Se você receber um erro ao inserir o código 2FA ao solicitado pela Atani, verifique os seguintes pontos:
- Verifique se está inserindo corretamente os dígitos, um por um, na mesma ordem que aparecem no aplicativo de autenticação 2FA ou no código enviado por e-mail.
- Certifique-se de que o código que está usando ainda está válido. Por segurança, os aplicativos de autenticação 2FA expiram os códigos a cada 30 segundos. Da mesma forma, o código de autenticação por e-mail tem validade de 5 minutos.
Se após essas verificações o erro persistir, entre em contato conosco abrindo um ticket ou enviando um e-mail para support@atani.com