Se você acredita que sua conta foi comprometida, siga estas etapas:
1. Notificação do incidente
Entre em contato conosco abrindo um chamado ou enviando um e-mail para support@atani.com.
Nossa equipe de especialistas em segurança entrará em contato por e-mail para orientá-lo no processo de proteção de sua conta e tomar as medidas adequadas.
2. Proteção da conta de e-mail e dos dispositivos
Altere as senhas de sua conta de e-mail e adicione (ou altere) o método de verificação em duas etapas utilizado. Além disso, faça uma verificação de segurança em seu computador e outros dispositivos em busca de malware e keyloggers.
3. Redefinição da senha do Atani
Faça login no Atani e vá para Configurações > Segurança > Senha > Alterar para iniciar o processo de redefinição de senha. Escolha uma nova senha exclusiva para o Atani.
4. Remoção das chaves API de exchanges de terceiros vinculadas ao Atani
Se você vinculou contas de terceiros por meio de chaves API no Atani, faça login nas exchanges e remova essas chaves.