Última atualização: 1 de julho de 2025
⚠️ DATAS IMPORTANTES:
CONVERSÃO AUTOMÁTICA PARA USDC: 7 DE JULHO DE 2025
ENCERRAMENTO DA PLATAFORMA: 10 DE JULHO DE 2025
Perguntas gerais
P: Por que a Atani está encerrando seus serviços de corretora? R: Após mudanças recentes em nossas parcerias estratégicas e o cenário regulatório em evolução sob a MiCA, decidimos descontinuar nossos serviços de corretora. Esta decisão nos permite focar nossos recursos em novas oportunidades que se alinham melhor com a direção futura da empresa.
P: Meus fundos estão seguros? R: Sim, absolutamente. Todos os fundos dos usuários permanecem seguros e estão disponíveis para saque. Seus fundos estarão seguros mesmo após o fechamento da plataforma.
Datas críticas
P: Quais são as datas importantes que preciso saber? R: Duas datas críticas:
- 7 de julho de 2025: Todos os tokens são automaticamente convertidos para USDC a taxas de mercado
- 10 de julho de 2025: A plataforma fecha - último dia para sacar através do app
P: O que é a conversão automática de 7 de julho? R: Em 7 de julho, todos os tokens restantes em sua conta serão automaticamente convertidos para USDC a taxas de mercado.
P: Por que estão convertendo tudo para USDC? R: Isso simplifica o processo de saque e garante que todos os usuários possam sacar seus fundos, independentemente dos limites mínimos de saque para tokens individuais.
Perguntas sobre saques
P: Quando preciso sacar meus fundos? R: Para manter o controle de seus tokens e evitar a conversão automática, saque antes de 7 de julho. Após a conversão, você tem até 10 de julho para sacar seu USDC através da plataforma.
P: Posso sacar entre 7 e 10 de julho? R: Sim. Após a conversão automática em 7 de julho, você tem até 10 de julho para sacar seu USDC através da plataforma.
P: Como faço para sacar meus fundos? R: Simplesmente faça login em sua conta, vá para sua carteira e inicie os saques para cada um dos seus ativos. O processo é o mesmo de sempre.
P: E se eu tiver ordens abertas? R: Quaisquer ordens ainda abertas em 7 de julho serão canceladas automaticamente antes do processo de conversão.
Após o encerramento da plataforma
P: O que acontece se eu não sacar até 10 de julho? R: Após 10 de julho, a plataforma será inacessível. No entanto, seus fundos permanecem seguros. Você receberá um e-mail com instruções alternativas de saque.
P: Quanto tempo terei para sacar após 10 de julho? R: Forneceremos suporte estendido para saques após o encerramento da plataforma. Os prazos específicos serão comunicados por e-mail aos usuários afetados.
Perguntas sobre conta e impostos
P: Vou receber meu histórico de transações? R: Sim, enviaremos seu histórico completo de transações para seu e-mail cadastrado após você ter sacado todos os seus fundos.
P: E quanto à minha declaração de impostos? R: A exportação do seu histórico de transações incluirá todas as informações necessárias para declaração de impostos. Guarde este arquivo para seus registros.
P: Poderei acessar minha conta após 10 de julho? R: Não, a plataforma não estará acessível após 10 de julho. Por isso é crucial baixar qualquer informação necessária antes desta data.
Perguntas sobre suporte
P: Como posso entrar em contato com o suporte? R: Envie um e-mail para support@atani.com para qualquer assistência. Nossa equipe está priorizando consultas relacionadas a saques.
P: Por quanto tempo o suporte estará disponível? R: O suporte permanecerá disponível até que todos os fundos dos usuários tenham sido sacados com sucesso.
P: E se eu tiver problemas técnicos para sacar? R: Entre em contato com o suporte imediatamente. Nossa equipe priorizará e resolverá qualquer problema técnico que impeça os saques.
P: E se meu saldo estiver abaixo do valor mínimo de saque? R: A conversão automática para USDC em 7 de julho ajudará a consolidar saldos pequenos. O saque mínimo de USDC é 0,2 USDC via rede zkSync Era. Infelizmente, valores abaixo disso não podem ser sacados.