En el caso de recibir un error a la hora de introducir el código 2FA cuando lo solicita Atani, revisa los siguientes puntos:
- Comprueba que estás introduciendo correctamente los dígitos uno a uno en el mismo orden que se presenta en la aplicación de autenticación 2FA o en el código enviado por email
- Asegúrate de que el código que estás usando sigue vigente. Por seguridad, las aplicaciones de autenticación expiran los códigos cada 30 segundos. Del mismo modo, el código de autenticación por email tiene una validez de 5 minutos.
Si mediante estas comprobaciones aún persiste el error, ponte en contacto con nosotros abriendo un ticket o enviando un email a support@atani.com