Información Básica
P: ¿Por qué Atani está descontinuando el servicio de Agregador Multi-exchange?
R: El agregador y Atani Exchange se solapan ya que ambos unifican diferentes proveedores bajo la misma interfaz. Creemos que la experiencia proporcionada por Atani Exchange es superior a la del agregador, por lo que la decisión ha sido enfocarnos en el exchange de manera exclusiva.
P: ¿Cuándo exactamente dejará de funcionar el servicio de Agregador?
R: El servicio dejará de estar disponible el 20 de marzo de 2025. Después de esta fecha, ya no podrás acceder ni utilizar las funciones del Agregador Multi-exchange.
P: ¿Recibiré algún aviso adicional antes de que finalice el servicio?
R: Sí, te enviaremos un recordatorio poco antes de que el servicio deje de estar disponible.
Datos y Seguridad
P: ¿Qué ocurrirá con mis claves API después del 20 de marzo?
R: Todas las claves API conectadas a exchanges de terceros serán eliminadas permanentemente de nuestros sistemas el 20 de marzo de 2025.
P: ¿Guardaréis alguno de mis datos de trading de los exchanges conectados?
R: No. Todos los datos relacionados con tus cuentas de exchanges de terceros, incluyendo historial de operaciones, configuraciones personalizadas, listas de seguimiento y alertas, serán completamente eliminados de nuestros sistemas.
P: ¿Tengo que desconectar manualmente mis claves API antes del 20 de marzo?
R: No es necesario. Las conexiones y las claves API se eliminarán automáticamente. No obstante, si lo prefieres, puedes desconectarlas manualmente antes de esa fecha.
P: ¿Este cambio afectará a mis cuentas reales en Binance, Gate.io u otros exchanges?
R: No. Este cambio solo afecta a la forma en que accedes a estas cuentas a través de Atani. Tus cuentas reales, incluyendo saldos, historial de operaciones y configuraciones en esas plataformas, permanecerán exactamente igual.
P: ¿Debería revocar mis claves API en las plataformas de exchange?
R: El agregador es una solución sin custodia, por lo que nunca tuvimos acceso a tus API keys. Sin embargo, como medida de seguridad, siempre es recomendable revocar y eliminar las claves API que ya no utilizas. Puedes hacerlo directamente en cada plataforma de exchange.
Experiencia del Usuario
P: ¿Puedo exportar mis datos (historial de operaciones, listas de seguimiento, etc.) antes de que sean eliminados?
R: Todos tus datos de trading siguen estando disponibles en las plataformas de exchange originales. Puedes acceder a tu historial completo de operaciones, saldos y demás información directamente a través del sitio web o aplicación de cada exchange.
P: ¿Podré seguir accediendo a mi cuenta de Atani Exchange?
R: Sí, este cambio solo afecta al servicio de Agregador Multi-exchange. Tu cuenta de Atani Exchange seguirá funcionando con total normalidad.
P: ¿Qué alternativas tengo cuando finalice el servicio de Agregador?
R: Puedes continuar operando a través de Atani Exchange, que ofrece acceso a miles de criptomonedas con precios competitivos. También puedes usar directamente las interfaces propias de cada plataforma de exchange.
P: ¿Perderé funcionalidades al cambiar a Atani Exchange?
R: Aunque ya no podrás gestionar múltiples cuentas de exchange desde una sola interfaz, Atani Exchange te ofrece una experiencia de trading completa con acceso a gran liquidez de los principales exchanges, todo desde una única cuenta.
Cuenta y Transición
P: ¿Necesito crear una nueva cuenta para usar Atani Exchange?
R: Si ya tienes una cuenta de Atani Exchange, puedes seguir usándola sin ningún cambio. Si solo has utilizado el servicio de Agregador, tendrás que completar el proceso KYC para abrir una cuenta de Atani Exchange.
P: Tengo fondos en varios exchanges. ¿Cuál es la mejor manera de unificarlos?
R: Puedes retirar tus fondos directamente de cada exchange a donde prefieras, o considerar moverlos a Atani Exchange para disfrutar de una experiencia de trading unificada.
Soporte Técnico
P: ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas que no están respondidas aquí?
R: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en support@atani.com. Por favor, incluye "Servicio de Agregador" en el asunto del correo para recibir asistencia más rápida.