El código de segundo factor de autenticación (2FA) es un código que se genera para reforzar la seguridad de tu inicio de sesión. En Atani está habilitado por defecto el email como medio de envío del código. De manera alternativa, es posible configurar la autenticación mediante aplicaciones como Google Auth para mayor seguridad (además, es requisito imprescindible para poder realizar retiradas de capital desde Atani Exchange).
El código no llega al correo electrónico indicado
Si no tienes configurado el código a través de aplicaciones de autenticación como Google Auth, el código habrá llegado al email con el que accedes a Atani.
El código puede tardar unos segundos / minutos en llegar, por lo que te rogamos paciencia.
Además, asegúrate de revisar las carpetas de "Email no deseado" / Spam o si tienes reglas de automatización que envíen este tipo de correo a otras bandejas de entradas.
Por último, revisa en la configuración de tu proveedor de servicios de email que las direcciones de Atani no estén bloqueadas.
Si aún así no encuentras el correo, abre un ticket o escribe un correo a support@atani.com
He perdido acceso al dispositivo en el que tenía Google Authenticator
En el caso de haber perdido acceso al dispositivo en el que se encontraba la aplicación para la autenticación reforzada, abre un ticket o escribe un correo a support@atani.com. Nuestro equipo de especialistas te guiará en los pasos a seguir para poder restablecer el acceso.