Toda la información y los documentos requeridos para la verificación de la cuenta son revisados a través de nuestros métodos de verificación automatizados o manuales. Dependiendo del método que se utilice para verificar tus datos, los tiempos de verificación de la cuenta pueden variar.
La verificación de cuenta se realiza generalmente de forma automática por lo que si todo ha salido de forma satisfactoria, la verificación es casi inmediata. Si tu verificación requiere de revisión manual, el proceso suele durar entre 1-3 días.
Para evitar demoras en el procesamiento de tu solicitud, por favor, asegúrate de que todos los documentos subidos cumplen con los criterios requeridos y que sigues paso a paso las indicaciones.
Si algo ha fallado durante el proceso, o la información o documentación aportada no cumple los criterios, te solicitaremos que subas los documentos de nuevo.
Si tienes dudas sobre el proceso de verificación de identidad puedes escribir a: kyc@atani.com
*Por favor ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse considerablemente en caso de requerir de revisión manual.
**Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos algo más de tu parte, así que revisa el email asociado con tu cuenta en Atani.